前些天杭州市西湖区某派出所接到报警说，有一女子在一家纹身店里因为预付费的事情想要退钱，老板不答应，希望民警前去处理。这名女子小李说，她之前都市的时候，自己在左手臂上纹了两个字，现在后悔了，就到这家店里交了2400元洗纹身，单价800，洗三次包洗干净。可是在吸了一次之后，小李不想洗了。
因为纹身只洗了一次，所以小李要求退还剩余2次的费用共1600元，不过纹身店的徐老板表示，要退1600元有难度。徐老板表示，包洗干净的套餐洗第一次的时候就会洗两遍，而单次的洗纹身一次只会洗一遍，小李选择包洗干净套餐，洗一次就违约，要求退款是不可以的。
然而小李却表示，之前交钱的时候，老板并没有告知她交的这2400元是套餐模式。交易达成前，小李和老板在微信上达成过价格，老板于是拿出聊天记录让民警查看，记录显示，小李提出2400元洗三次，洗干净，徐老板答应了下来，然而聊天记录里面并没有出现套餐的字样。
随后小李的朋友提出了一个解决方案，要求退1200元，而老板表示给退1000元，双方达成一致，小李也答应了。这件事情并不复杂各有过错，商家没有尽到详细告知的义务，顾客也存在违约!
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